Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 7 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych sprzętu AGD przez Gulin Ekspert AGD z siedzibą w Warszawie, ul. Przemysłowa 42, 01-424 Warszawa, zwanego dalej Usługodawcą.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej moanfgulin.media, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]

§2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  2. Usługa - usługa naprawy, konserwacji lub diagnostyki sprzętu AGD świadczona przez Usługodawcę.
  3. Sprzęt AGD - urządzenia gospodarstwa domowego, w tym pralki, lodówki, zmywarki, piekarniki, mikrofalówki i inne urządzenia elektryczne.

§3. Zamówienie usługi

  1. Zamówienie usługi może być złożone przez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  2. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji usługi, w tym imię, nazwisko, adres e-mail oraz opis problemu.
  3. Po otrzymaniu zamówienia, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów i ustalenia terminu wizyty technika.
  4. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przez Usługodawcę terminu wizyty.

§4. Realizacja usługi

  1. Usługa realizowana jest w terminie uzgodnionym z Klientem.
  2. Technik przeprowadza diagnostykę urządzenia i informuje Klienta o zakresie koniecznych napraw oraz kosztach.
  3. Naprawa jest wykonywana wyłącznie po uzyskaniu akceptacji Klienta dla przedstawionej wyceny.
  4. W przypadku braku dostępności części zamiennych, termin realizacji usługi może ulec wydłużeniu - Klient jest o tym informowany niezwłocznie.
  5. Naprawa odbywa się w miejscu wskazanym przez Klienta, o ile jest to technicznie możliwe. W przypadku konieczności zabrania urządzenia do warsztatu, Klient jest o tym informowany.

§5. Płatności

  1. Płatność za usługę dokonywana jest po jej wykonaniu.
  2. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy.
  3. Usługodawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny zgodnie z życzeniem Klienta.
  4. Ceny usług obejmują dojazd technika w obrębie miasta. Dla lokalizacji poza obszarem miejskim może być doliczana dodatkowa opłata za dojazd.

§6. Gwarancja

  1. Usługodawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane naprawy.
  2. Gwarancja obejmuje wyłącznie naprawiony element i nie rozciąga się na inne elementy urządzenia.
  3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania urządzenia przez Klienta.
  4. W przypadku wystąpienia usterki objętej gwarancją, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.
  5. Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wad objętych gwarancją w terminie 14 dni od zgłoszenia.

§7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonej usługi.
  2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę wykonania usługi oraz dane kontaktowe Klienta.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostaje wysłana na adres e-mail lub pocztowy podany przez Klienta.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
  3. Odstąpienie od umowy powinno zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty opublikowania zmienionego Regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
  3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 maja 2026.